Reception- Front Office
Applicare oraLe tue attività principali
- Attenzione alle esigenze individuali dei clienti
- Capacità di suscitare entusiasmo negli ospiti
- Gestione delle richieste e dei reclami degli ospiti
- Elaborazione delle richieste di prenotazione
- Servizio telefonico
- Organizzazione per garantire un check-in e check-out senza intoppi
- Check-in e check-out
- Preparazione della cartella della stanza e della lettera di benvenuto
- Rispondere alle mail
- Manutenzione delle cartelle degli ospiti
- Gestione del negozio dell’hotel
- Prenotazione degli appuntamenti Spa
- Preparazione delle liste di arrivo e partenza per gli altri reparti
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