Reception- Front Office

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Le tue attività principali

  • Attenzione alle esigenze individuali dei clienti
  • Capacità di suscitare entusiasmo negli ospiti
  • Gestione delle richieste e dei reclami degli ospiti
  • Elaborazione delle richieste di prenotazione
  • Servizio telefonico
  • Organizzazione per garantire un check-in e check-out senza intoppi
  • Check-in e check-out
  • Preparazione della cartella della stanza e della lettera di benvenuto
  • Rispondere alle mail
  • Manutenzione delle cartelle degli ospiti
  • Gestione del negozio dell’hotel
  • Prenotazione degli appuntamenti Spa
  • Preparazione delle liste di arrivo e partenza per gli altri reparti

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